Cher invité,
Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre chalet et espérons que vous passerez un agréable séjour. Avant de procéder à l’enregistrement, vous devez lire attentivement et accepter le contrat du client – les termes et conditions.
Enregistrement/Départ
L’heure d’enregistrement est à partir de 16h00, et l’heure de départ est à 10h00 ou avant. Un départ tardif entraînera des frais de 50 $ par heure.
Afin d’offrir une expérience exceptionnelle à tous nos invités, nous demandons à nos invités de respecter strictement l’heure de départ à 10h00 et l’heure d’arrivée à 16h00 (sauf accord écrit contraire). Cela permet aux équipes de préparation de la propriété pour notre prochain invité d’avoir suffisamment de temps pour nettoyer et présenter la propriété selon les normes auxquelles nos invités s’attendent.
Occupation
L’occupation maximale de Spahaus est de six invités. Les noms de tous les invités séjournant dans le chalet doivent être fournis au moment de la réservation. Les invités non enregistrés ne sont pas autorisés sur la propriété à aucun moment pendant votre séjour, sauf accord écrit préalable. Si des invités non enregistrés sont présents sur la propriété pendant votre séjour, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation sans remboursement et vous demander de quitter la propriété et/ou des frais supplémentaires peuvent être facturés. Les parents/encadrants sont responsables du comportement de leurs enfants/membres du groupe. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
Dommages
Des frais minimums de 1 000 $ seront facturés aux invités pour les dommages aux chambres, aux appareils électroménagers, à la literie et à tout autre équipement en chambre, tels que déterminés par la direction. Tout article emporté de la chambre, y compris, mais sans s’y limiter, la vaisselle et les ustensiles, les articles de bain et les objets décoratifs, seront facturés à l’invité en fonction de leur valeur de remplacement actuelle.
Fumer
Conformément à la Loi sur le contrôle du tabac (2016), il est strictement interdit de fumer à Spahaus. Nous demandons à tous les invités de fumer à l’extérieur près du foyer uniquement, loin de tous les bâtiments et structures. Si les invités doivent fumer, ils sont responsables de la manipulation sécuritaire de leurs déchets de tabac.
Tout invité fumant à l’intérieur de toute structure, y compris les chambres et les balcons, sera soumis à des frais de nettoyage pour fumeurs (750 $).
Animaux domestiques
Nous aimons les animaux domestiques, mais nous voulons nous assurer que cet espace est sûr pour les personnes allergiques et que tous les meubles restent en excellent état pour nos invités. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à Spahaus. La violation de la politique interdisant les animaux domestiques entraînera des frais de 750,00 $. L’exception concerne les animaux d’assistance avec une documentation appropriée. Si vous prévoyez voyager avec un animal d’assistance ou avez besoin d’autres aménagements d’accessibilité, vous devez nous en informer avant de réserver afin que nous puissions garantir un temps de nettoyage adéquat entre les invités.
Nettoyage
Le chalet sera nettoyé avant votre arrivée. Il n’y a pas de service de ménage quotidien. Veuillez laisser le chalet dans le même état qu’à votre arrivée. Si un nettoyage excessif est nécessaire, des frais de nettoyage supplémentaires de 280 $ plus les taxes applicables seront facturés.
Un service de ménage est fourni pour les séjours prolongés de plus de 10 jours. Cette visite de nettoyage est incluse et obligatoire.
Ne lavez pas vous-même la literie ou les serviettes de bain. Des frais de remplacement seront facturés pour toutes les serviettes et la literie si elles sont lavées par les invités. Des serviettes et du linge de lit supplémentaires peuvent être disponibles sur demande, ou si un service spécial est nécessaire, veuillez nous contacter et nous prendrons des dispositions pendant votre séjour.
Responsabilité
Les invités reconnaissent que les propriétaires de Spahaus ne sont pas responsables ni responsables de tout blessure, maladie, accident, décès ou perte de biens personnels survenant sur la propriété. Tous les invités sont priés d’utiliser la prudence et le bon sens lors de leur séjour sur la propriété et le lac, et de se familiariser avec l’emplacement des extincteurs et des sorties à leur arrivée.
Au sud de la propriété, il y a une pente significative.
Bruits et perturbations
Les heures calmes de Spahaus commencent à 21h00-08h00. Les bruits forts, la musique forte, les voix fortes, les jeux bruyants et le flânerie ne sont pas autorisés et peuvent entraîner une expulsion immédiate sans remboursement. Les niveaux de bruit doivent être à un niveau acceptable, selon le jugement de nos voisins et de la direction. Si la direction reçoit une plainte concernant le bruit, nous donnerons une seule mise en garde pour faire moins de bruit. Recevoir une deuxième plainte entraînera une demande aux invités de quitter Spahaus et aucun remboursement ne sera effectué.
Surveillance de la sécurité
Pour nous aider à surveiller la propriété lorsqu’elle n’est pas utilisée, des caméras de sécurité sont installées à l’extérieur. Ces images vidéo extérieures ne sont pas surveillées et ne portent en aucun cas atteinte au droit à la vie privée de nos hôtes dans les zones publiques de la propriété. L’accès est limité aux incidents et aux plaintes.
Stationnement
Il ne peut y avoir plus de deux véhicules garés sur la propriété à tout moment. Une prise électrique est prévue pour recharger votre véhicule électrique, disponible sur demande.
Paiement et annulation
Un acompte de 50 % est demandé pour confirmer la réservation. Le paiement intégral est exigé 14 jours avant la date d’arrivée. Si vous annulez votre réservation moins de 14 jours avant votre date d’arrivée, votre acompte ne sera pas remboursé.
En remplissant le formulaire de pré-inscription, vous acceptez de respecter tous les termes et conditions ci-dessus pendant votre séjour dans notre chalet.